ITIL®4 Specialist: Create, Deliver & Support - Klassrum (Inkluderar examination)
19.500,00 SEK
- 2 days
Vår ackrediterade utbildning inom ITIL 4 Create, Deliver, and Support (CDS) är utformad för att förbereda dig inför CDS-examinationen. Denna examination utvärderar din förmåga att demonstrera tillräcklig förståelse och tillämpning av ITIL 4-principer för att skapa, leverera och stödja tjänster enligt CDS-läroplanen. Att uppnå ITIL 4 CDS-kvalifikationen är ett av kraven för att erhålla ITIL 4 Managing Professional-certifieringen. Denna certifiering bedömer kandidatens praktiska och tekniska kunskaper inom att driva framgångsrika, moderna IT-aktiverade tjänster, team och arbetsflöden.
Kurstidslinje
Kursintroduktion
Lektion 01
▪ Introduktion
▪ Sammanfattning av grunden
Organisatoriska utmaningar och hantering av resurser
Lektion 02
Shift-left-ansatsen
Lektion 03
Information & teknologi över hela SVS
Lektion 04
Utforma tjänstedesignvärdeflöden
Lektion 05
Praktiserar nytt tjänstevärdeflöde
Lektion 06
Praktiserar återställning av värdeflödet för live-tjänster - Del 1
Lektion 07
Praktiserar återställning av värdeflödet för live-tjänster - Del 2
Lektion 08
Koordinera och prioritera arbete
Lektion 09
Kommersiella och inköpsmässiga överväganden
Lektion 10
Lärandemål
När du har slutfört denna ITIL®4 Specialist: Skapa, Leverera & Stödja-kurs kommer du att kunna åstadkomma följande:
Planera och bygg
Förstå hur man planerar och bygger ett tjänstevärdeflöde för att skapa, leverera och stödja tjänster
ITIL-praxis
Förstå hur relevanta ITIL-praxis bidrar till skapandet, leveransen och stödet över hela SVS och värdeflöden
Leverera
Veta hur man skapar, levererar och ger stöd för tjänster
Nyckelfunktioner
Klassrum
2 dagar i klassrummet
Material
Nedladdningsbara PDF-dokument med detaljerat innehåll för varje lektion
Examenkupong
Det officiella onlineprovet ingår! Provcheckens giltighetstid: 12 månader.
Vem bör anmäla sig till denna kurs?
Målgrupp: Denna kurs är framför allt lämplig för yrkesverksamma som ansvarar för leveransen av IT-baserade produkter och tjänster från början till slut, samt befintliga ITIL-certifikatinnehavare som önskar bredda sin kunskap.
FÖRKUNSKAPSKRAV: Det finns två formella förkunskapskrav för att få sitta för tentamen. Du måste ha klarat ITIL 4 Foundation eller Managing Professional Transition-examinationen och ha deltagit i en ackrediterad utbildningskurs.
ITSM-chefer
ITSM-utövare som hanterar IT-baserade produkter och tjänster
IT-tjänstehantering för professionella
Behöver du en företagslösning eller integration av LMS?
Hittade du inte kursen eller programmet som skulle passa för ditt företag? Behöver du LMS-integration? Skriv till oss! Vi löser det!