Certified Data Center Facilities Operations Manager (CDFOM®) - eLearning (inklusive examen)
14.500,00 SEK
- 20 timmar
Du kommer att lära dig hur man anpassar datacenterverksamheten till affärsmålen, bygger upp och leder högpresterande driftteam, hanterar servicenivåer, underhåll, risk, regelefterlevnad, hållbarhet, leverantörer och driftbudgetar. Helt i linje med Data Centre Operations Standard (DCOS®) ger CDFOM® den praktiska kunskap som krävs för att förbättra operativ excellens, motståndskraft och långsiktig affärskontinuitet i moderna datacenter.
Viktiga funktioner
Språk
Kursmaterial tillgängligt på engelska
Nivå
Mellannivå för yrkesverksamma
1 års tillgång till utbildningsplattformen
och examenskupong (ingår tillsammans)
Presentation
och e-bok finns tillgänglig på engelska
20+ timmars rekommenderad studietid
Intyg om genomförd utbildning ingår
Lärandemål
I slutet av den här kursen kommer du att kunna:
Justera
Anpassa datacentertjänster efter verksamhetens behov.
Team
Bygg upp och led ett effektivt driftteam för datacenter.
Riktlinjer
Inför operativa policyer, rutiner och styrning.
Nivåer
Hantera servicenivåer, underhållsprogram och leverantörers prestationer.
Skärm
Övervaka tillgänglighet, kapacitet och driftprestanda.
Identifiera
Identifiera och hantera operativa risker samtidigt som du stärker verksamhetens motståndskraft
Hållbarhet
Hantera hållbarhetsinitiativ, dokumentation och tillgångars livscykler.
Budget
Planera grundläggande driftbudgetar och stöd kontinuerlig serviceförbättring.
Kursöversikt
Service Level Management
Lektion 01
- Service Level Management
- Behovsanalys
- Kapacitetsbedömning
- Tjänsteportfölj
- Tjänstekatalog
- Servicenivåavtal (SLA:er)
- Tillgänglighetsmätning
- Datapunkter i SLA
- Tjänsterapportering
- Klagomålsförfarande
- Mätning av kundnöjdhet
- Process för tjänsteförbättring (SIP)
- SLA-innehåll
Datacenterorganisationen
Lektion 02
- Driftproblem
- Organisationsschema
- Roller och ansvarsområden
- Kompetensmatris
- Beredskaps- / reservroller
- Skiftschemaläggning
- Resultatstyrning
- Karriärutveckling
- Utbildning och bedömning
- Jobbrotation
- Successionsplanering
- Disciplinprogram
Hantering av säkerhet och lagstadgade krav
Lektion 03
- Säkerhetspolicyer och föreskrifter
- Arbetsmiljö och säkerhet (OH&S)
- Utbildning i säkerhetsmedvetenhet
- Arbetstillstånd (PTW)
- Låsning och märkning (Lockout/Tagout)
- Personlig skyddsutrustning (PPE)
- Testning och märkning av utrustning
- Beredskap och insatser vid nödsituationer
- Rapportering av säkerhetsproblem
- Granskningar / internrevision / extern revision
Hantering av fysisk säkerhet
Lektion 04
- Säkerhetspolicys och rutiner
- Säkerhetsstandarder och riktlinjer
- Säkerhetspersonal
- Säkerhetsmedvetenhet
- Hantering av säkerhetsincidenter
- Disciplinprogram
- Granskningar, interna och externa revisioner
Fastighetsförvaltning
Lektion 05
- Underhållspolicyer och rutiner
- Olika underhållsprogram
- Outsourcing av underhållsaktiviteter
- Alternativ för underhållsavtal
- Garanti
- Underhållsschema
- Servicesituationer
- Hantering av reservdelar
- Kontroll av kontaminering
Datacenterdrift
Lektion 06
- Policyer och rutiner för datacenterdrift
- Tjänsteverksamhet och den dagliga driften av datacentret
Övervakning / Rapportering / Kontroll
Lektion 07
- Övervakningskrav
- Eskaleringsrutiner
- Rapportering
- Trendanalys
- Recensioner
Projektledning
Lektion 08
- Projektledning
- Projektorganisation
- Projektledare
- Projektfaser
Miljömässig hållbarhet
Lektion 09
- Vikten av hållbarhet
- Hållbarhetspolicyer
- Miljöledning
- Indikatorer för energieffektivitet
- Avfallshantering
- Vattenförvaltning
- Hantering av ICT-användning
- Mätning av miljöprestanda
- Faktor för förnybar energi (REF)
Organisatorisk resiliens
Lektion 10
- Kontinuitet i verksamheten
- Alternativ för datacenteranläggningar
- Verksamhetspåverkansanalys
- Typ av anläggning
- Personalavdelning
- Anläggning, utrustning och förbrukningsmaterial
Styrning, risk och regelefterlevnad
Lektion 11
- Ledningens engagemang
- Samordning, samarbete och integration
- Regelefterlevnad
- Riskhantering
- Dokumenthantering
- Finansiell förvaltning
- Leverantörshantering
- Tillgångsförvaltning
Vem bör anmäla sig till det här programmet?
Datacenteranläggningar och driftchefer
Chefer för kritiska anläggningar
Driftchefer och teamledare
Ansvariga för anläggningar och infrastruktur
Tjänsteleveranschefer
IT- och datacenterproffs som förbereder sig för ledarroller
Fler detaljer
Förutsättningar
- Det finns inga obligatoriska förkunskaper för att gå den här kursen.
- Deltagare med erfarenhet av drift av datacenter kommer dock att ha störst nytta. Det är starkt rekommenderat att deltagarna har genomfört Certified Data Centre Professional (CDCP®) eller Data Centre Foundation Certificate (DCFC®) kursen, eller har motsvarande kunskaper, innan de deltar i CDFOM®
Prov- och certifieringsinformation
- Längd: 90 minuter
- Frågor: 60 flervalsfrågor
- Provtyp: Skriftligt prov utan hjälpmedel
- Godkänt resultat: 42 rätta svar (70 %)
Certifiering
Kandidater som med godkänt resultat klarar provet får det officiella certifikatet Certified Data Centre Facilities Operations Manager (CDFOM®).
Certifieringen är ackrediterad av EXIN, ett internationellt erkänt oberoende certifieringsorgan, och är giltig i tre år, varefter omcertifiering krävs.
Uttalanden
Licensiering och ackreditering
Denna kurs erbjuds i enlighet med Partnerprogramavtalet och uppfyller kraven i licensavtalet
Likabehandlingspolicy
Kandidater uppmuntras att kontakta AVC för vägledning och stöd under hela processen för att ordna anpassningar.
Vanliga frågor
Behöver du företagslösningar eller LMS-integration?
Hittade du inte kursen eller programmet som skulle passa för ditt företag? Behöver du LMS-integration? Skriv till oss! Vi löser det!