Certified IT Operator (CITO®) - eLearning (inklusive examen)
7.500,00 SEK
- 30 timmar
Starta din IT-karriär med självförtroende genom kursen Certified IT Operator (CITO®). Som grundnivåcertifieringen i IT Training Framework ger CITO® blivande och tidiga IT‑proffs den praktiska kunskap och de grundläggande färdigheter som krävs för att driva och stödja dagens moderna IT‑miljöer.
Viktiga funktioner
Språk
Kursmaterial finns tillgängligt på engelska
Nivå
Mellannivå för blivande yrkesverksamma
1 års tillgång till utbildningsplattformen
och examenskupong (ingår tillsammans)
Presentation
och e-bok finns tillgänglig på engelska
30+ timmars rekommenderad studietid
Intyg om genomförd utbildning ingår
Lärandemål
I slutet av den här kursen kommer du att kunna:
Förstå
Förstå IT:s roll i moderna organisationer.
Förklara
Förklara IT-driftens strukturer, roller och ansvarsområden.
Support
Stöd urval av leverantörer samt aktiviteter för underhåll och tjänsteleverans.
Ansök
Tillämpa grundläggande projektledningsprinciper i IT‑miljöer.
Identifiera
Förstå hantering av applikationers livscykel och distributionsprocesser.
Utför
Utför viktiga systemadministrations- och dokumentationsuppgifter.
Implementera
Tillämpa processer för IT-servicemanagement, incident-, händelse- och begärandehantering.
Hantera
Identifiera IT-risker och implementera grundläggande informationssäkerhetskontroller.
Skärm
Övervaka tjänstekvaliteten med hjälp av mätetal och nyckeltal (KPI:er).
Bedöm
Förstå aktuella tekniktrender, inklusive molntjänster, virtualisering och IoT.
Kursöversikt
IT-strategi
Lektion 01
- Behovet av IT
- IT-strategi och nyckelmål
- IT-tjänster och tjänstekatalog
- IT- och datacenterinfrastruktur
IT-organisation
Lektion 02
- IT-organisation
- Datacenterverksamhet
- IT-drift
- Roller i datacenter
- Roller inom IT-drift
Leverantör
Lektion 03
- Leverantörsurval
- Teknisk täckning och due diligence av RFP
- Lägg och ta emot beställningar
- Verifierar leveranser
- Fakturaverifiering
- Underhåll
- Support
- Övervakning och rapportering
Projektledning
Lektion 04
- Projektledningsmetoder
- Affärsunderlag
- Projektbegränsningar
- Omfattning
- Tid
- Kostnad
- Övervaka och kontrollera
- Ändringsbegäran
- Stänger
Applikationer
Lektion 05
- Programmeringsgränssnitt (API)
- Systemutvecklingslivscykel (SDLC)
- DevOps
- Design
- Utveckling
- Testning
- Driftsättning
Systemadministration
Lektion 06
- Serverhårdvara/administration
- Lagring
- Virtualisering
- Databasadministration
- Nätverksgrunder
Dokumentation
Lektion 07
- Riktlinjer för dokumentation
- Dokumentationslivscykel
- Typer av dokument
- Dokumentkategorier
Tjänstehantering
Lektion 08
- Servicedesk
- Evenemangshantering
- Begäransuppfyllelse
- Incidenthantering
Risk
Lektion 09
- Tillgångar
- Hot
- Sårbarheter
- Befintliga kontroller
- Konsekvenser
- Riskanalys
- Riskbedömning
- Riskbehandling
Informationssäkerhet
Lektion 10
- Standarder och riktlinjer
- Sekretess
- Integritet
- Tillgänglighet
- Administrativa kontroller
- Fysiska kontroller
- Tekniska (logiska) kontroller
- Säkerhetsloggning
Tekniktrender
Lektion 11
- Molntjänster
- Stordata
- Sakernas internet (IoT)
- Sociala medier
- Mobilapplikationer
- Ta med din egen enhet (BYOD)
Kvalitet
Lektion 12
- Kvalitetskontroll
- Kvalitetssäkring
- Kvalitetsmått
- Nyckeltal (KPI:er)
Vem bör anmäla sig till det här programmet?
Blivande IT‑proffs
IT-support- och helpdesk-tekniker
Servicedeskanalytiker och operatörer
Systemadministratörer och juniora systemingenjörer
Nätverksadministratörer och juniora nätverksingenjörer
Programvaruutvecklare som söker bredare kunskap inom IT-drift
IT-examiner och karriärbytare som går in i teknikbranschen
Yrkesverksamma med upp till två års erfarenhet inom IT
Fler detaljer
Förutsättningar
- Det finns inga obligatoriska förkunskaper för att gå den här kursen.
- Deltagarna bör dock ha en grundläggande förståelse för operativsystem, nätverk, applikationer eller servicedesk-verksamhet. Kursen är utformad för yrkesverksamma på nybörjarnivå och för dem med upp till två års erfarenhet inom IT, samt för personer som håller på att byta karriär till IT.
Provformat
- Varaktighet: 60 minuter
- Frågor: 40 flervalsfrågor
- Examenstyp: Skriftligt prov utan hjälpmedel
- Godkänt resultat: 27 rätta svar (68 %)
Certifiering
Kandidater som klarar provet kommer att få det officiella Certified Data Centre Migration Specialist (CDMS®) certifikatet.
Certifieringen är ackrediterad av EXIN, ett globalt erkänt oberoende certifieringsorgan, och är giltig i tre år, varefter omcertifiering krävs
Uttalanden
Licensiering och ackreditering
Den här kursen erbjuds i enlighet med Partnerprogramavtalet och uppfyller kraven i licensavtalet
Likabehandlingspolicy
Kandidater uppmuntras att kontakta AVC för vägledning och stöd under hela processen för att ordna anpassningar.
Vanliga frågor
Behöver du en skräddarsydd företagsintern utbildning eller grupputbildning?
Begär ett företagsinternt utbildningsprogram som skräddarsys specifikt för ditt team. Vi erbjuder flexibla anpassningsmöjligheter i linje med dina affärsmål, samt konkurrenskraftiga priser för större grupper. Fyll i formuläret nedan, så tar våra experter inom företagsutbildning fram den perfekta lösningen för dig.