ITIL® Foundation Bridge (Version 5) - Klassrumsutbildning (inklusive examen)
9.500,00 SEK
- 1 dagar
Uppgradera din ITIL‑kompetens med kursen ITIL® Foundation Bridge (Version 5). Kursen är utformad för yrkesverksamma som redan har en ITIL 4 Foundation‑certifiering och är ett snabbspår som fokuserar på de senaste tilläggen och förbättringarna i ITIL Version 5 utan att upprepa innehåll du redan kan. Genom ackrediterad utbildning får du praktisk kunskap om digital produkt- och tjänstehantering, värdesamskapande, AI‑driven tjänstehantering samt ITIL Product and Service Lifecycle, så att dina färdigheter fortsätter att ligga i linje med moderna branschpraxis.
Nyckelfunktioner
Språk
Kursen och materialet är på engelska
Nivå
Nybörjar–medelnivå
1 dag (8 timmar) i klassrum
med auktoriserade utbildare och 20 timmars rekommenderad studietid
Övningar och lösningar
Nedladdningsbara PDF-dokument med detaljerat innehåll (bilder, förklaringar)
Online-examensvoucher giltig i 1 år
Officiell ITIL5 e-bok ingår i examen
Certifikat
Intyg om genomförd kurs tillgängligt
Lärandemål
I slutet av den här kursen kommer du att kunna:
Förklara
Förklara de nya koncept som introducerats i ITIL version 5.
Ansök
Tillämpa principer för digital produkt- och tjänstehantering.
Förstå
Förstå värdesamskapande och tjänsterelationer.
Beskriv
Beskriv ITIL:s produkt- och tjänstelivscykel.
Känna igen
Känn igen styrningens, AI:s och det kontinuerliga förbättringsarbetets roll.
Förbered
Förbered dig för certifieringsprovet ITIL Foundation Bridge (Version 5)
Nyheter
i ITIL (version 5)
Utformad för digitala, AI-drivna organisationer ger den här kursen praktisk vägledning i hur man hanterar digitala produkter, plattformar och tjänster inom en enhetlig, värdefokuserad livscykel. Du får konkreta färdigheter för att höja tjänsteprestanda, uppnå mätbara affärsresultat och förbättra kund- och användarupplevelser.
Oavsett om du vill utveckla din karriär eller förändra hur din organisation arbetar ger ITIL® 5 dig en stark konkurrensfördel. Det utgör startpunkten för din ITIL-resa och leder till en globalt erkänd certifiering samt vidareutveckling till mer avancerade nivåer.
- Integrerat, utökat ramverk:Går längre än traditionell ITSM och omfattar digitala produkter, plattformar och tjänster inom en enda värdedriven modell.
- AI-redo från grunden: Skapad med AI i centrum och ger tydlig vägledning för ansvarsfull, etisk och transparent användning av AI.
- Helhetsinriktad livscykelsamordning: För samman produkt- och tjänstehantering inom design, leverans, drift och kontinuerlig förbättring för att bryta ner silos och upprätthålla värdeskapande.
- Upplevelsefokuserad värdeleverans:Fokuserar på kund-, användar- och medarbetarupplevelse och prioriterar mätbara resultat framför rigida processer.
Kursöversikt
ITIL version 5-terminologi
Lektion 01
Lär dig den uppdaterade ITIL-terminologin och kärnkoncepten, inklusive digitala produkter och tjänster, tjänsteerbjudanden, nytta, garanti och hållbarhet.
Fyra dimensioner av tjänstehantering
Lektion 02
Utforska de fyra dimensionerna av ITIL och förstå hur människor, teknik, partners och processer samverkar för att leverera effektiva tjänster.
Produkt- och tjänstelivscykel
Lektion 03
Förstå de åtta livscykelaktiviteterna, från upptäckt och design till leverans, support och kontinuerlig förbättring.
ITIL-värdesystem
Lektion 04
Upptäck hur styrning, vägledande principer, arbetssätt och ständig förbättring samverkar för att skapa affärsvärde.
AI inom IT-servicemanagement
Lektion 05
Lär dig hur AI och automatisering förbättrar servicehantering samtidigt som de stödjer ansvarsfull styrning och välgrundat beslutsfattande.
Vem bör anmäla sig till det här programmet?
perfekt för alla som arbetar med digitala produkter och tjänster och vill förstå hur moderna organisationer hanterar digitala produkter, tjänster och värdeskapande
Certifierade ITIL 4 Foundation‑specialister
IT-servicemanagement (ITSM)-specialister
Service Desk- och IT-driftspersonal
IT-servicemanagers och teamledare
IT-konsulter och experter på digital transformation
Personer som planerar att gå vidare till avancerade ITIL Version 5-certifieringar
Förutsättningar
Förutsättningar
- ITIL 4 Foundation-certifiering, eller
- En annan ITIL 4-kvalifikation (exklusive ITIL 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services och ITIL 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT)
Examens- och certifieringsinformation
När den ackrediterade utbildningen har slutförts kan kandidaterna skriva det officiella PeopleCert ITIL® Foundation (Version 5) Bridge-provet.
Provformat
- Varaktighet: 30 minuter
- Format: Skriftligt prov utan hjälpmedel
- Frågor: 20 flervalsfrågor
- Godkänt: 13/20 (65 %)
Kandidater som klarar provet kommer att få det officiella ITIL® Foundation (Version 5)-certifikatet utfärdat av PeopleCert. Certifieringen omfattas av PeopleCerts program för kontinuerlig professionell utveckling (CPD).
Licensiering
och jämlikhetspolitik
Licensiering och ackreditering
ITIL version 5 är ackrediterad av PeopleCert, baserat på partneravtal och uppfyller ackrediteringskraven.
Likabehandlingspolicy
PeopleCert: PeopleCert tillhandahåller en policy för särskilda överväganden för provanpassningar. Kandidater som behöver anpassningar bör hänvisa till PeopleCerts villkor och policyer på PeopleCert Special Considerations Policy.
Vanliga frågor
Behöver du en skräddarsydd företagsintern utbildning eller grupputbildning?
Begär ett företagsinternt utbildningsprogram som skräddarsys specifikt för ditt team. Vi erbjuder flexibla anpassningsmöjligheter i linje med dina affärsmål, samt konkurrenskraftiga priser för större grupper. Fyll i formuläret nedan, så tar våra experter inom företagsutbildning fram den perfekta lösningen för dig.