ITIL® Managing Professional Transition (Version 5) - eLearning (inklusive examen)
16.500,00 SEK
- 35 timmar
Ligg steget före den senaste utvecklingen inom IT Service Management med kursen ITIL® Managing Professional Transition (Version 5). Den är utformad exklusivt för erfarna ITIL‑proffs och detta snabbspår gör det möjligt för dig att uppgradera dina befintliga ITIL‑meriter utan att behöva genomföra varje enskild modul i Version 5. Genom expertledd e‑learning, officiellt material från PeopleCert, praktiska övningar och övningsprov får du en heltäckande förståelse för de senaste ITIL‑koncepten, inklusive produkt- och tjänstelivscykelhantering, upplevelsehantering, digital transformation, AI‑driven tjänstehantering och integration med moderna ramverk som PRINCE2® och DevOps. När du med framgång har klarat de två obligatoriska certifieringsproven erhåller du beteckningen ITIL® Managing Professional (Version 5).
Nyckelfunktioner
Språk
Kursmaterial finns tillgängligt på engelska
Nivå
Mellannivå för blivande yrkesverksamma
120 dagars tillgång till lärplattformen
och examenskupong (ingår tillsammans)
Presentation
och lektioner finns tillgängliga på engelska
35+ timmars rekommenderad studietid
Intyg om genomförd utbildning ingår
Lärandemål
I slutet av den här kursen kommer du att kunna:
Förklara
Förklara ITILs produkt- och tjänstelivscykel och dess viktigaste styrnings- och ledningsaktiviteter.
Ansök
Tillämpa produkt-, tjänste- och upplevelseperspektiv genom hela tjänstens livscykel.
Förstå
Förstå ITIL Experience Model och hantering av intressenternas resa.
Beskriv
Beskriv ITIL:s transformationsmodell och styrningsprinciper.
Utvärdera
Utvärdera hur AI stödjer modern tjänstehantering och digital transformation.
Integrera
Integrera ITIL version 5-praktiker med kompletterande ramverk som PRINCE2® och DevOps.
Förbered
Förbered dig tryggt inför båda certifieringsproven för ITIL Managing Professional Transition.
Kursöversikt
Introduktion till ITIL version 5 och vägen för övergången
Lektion 01
ITIL produkt- och tjänstelivscykel
Lektion 02
Livscykelhanteringsaktiviteter och värdeflöden
Lektion 03
Hantera produkter och tjänster under hela livscykeln
Lektion 04
ITIL Experience Model och kundresor
Lektion 05
Tjänsteroller och intressentengagemang
Lektion 06
Fånga och förbättra användarupplevelser
Lektion 07
ITIL-transformationsmodell
Lektion 08
AI inom IT-tjänste- och produktledning
Lektion 09
Integrering av ITIL med PRINCE2®, DevOps och andra ramverk för beprövade metoder
Lektion 10
Förberedelse för ITIL Managing Professional Transition-examinationerna
Lektion 11
Vem bör anmäla sig till det här programmet?
ITIL 4 Managing Professional-certifierade yrkespersoner
Innehavare av ITIL 4 Master-certifiering
ITIL v3 Expert-certifierade yrkespersoner
ITIL v3 Master-certifierade yrkespersoner
Konsulter inom IT Service Management (ITSM)
Senior IT-chefer och tjänsteleveranschefer som vill uppgradera till ITIL version 5
Fler detaljer
Förutsättningar
För att delta i den här kursen och skriva certifieringsproven måste kandidater:
- Ha någon av följande certifieringar:
- ITIL 4 Managing Professional
- ITIL 4 Master
- ITIL v3 Expert
- ITIL v3 Master
- Genomför en ackrediterad ITIL Managing Professional Transition (Version 5)-utbildning innan du skriver de officiella proven
Examens- och certifieringsinformation
När den ackrediterade utbildningen är slutförd måste kandidaterna klara två officiella PeopleCert-onlineprov för att erhålla ITIL® Managing Professional (Version 5)-certifieringen.
ITIL-transformation (version 5) prov
- Längd: 90 minuter
- Format: Öppen bok
- Frågor: 40 flervalsfrågor
- Godkäntgräns: 28/40 (70 %)
ITIL Managing Professional Transition – Produkt-, tjänste- och upplevelseprov
- Längd: 120 minuter
- Format: Öppen bok (endast officiella ITIL-böckerna om produkt, tjänst och upplevelse)
- Frågor: 60 flervalsfrågor
- Godkäntgräns: 42/60 (70 %)
Båda proven kan genomföras separat och i valfri ordning. När båda proven har genomförts med godkänt resultat erhålls den officiella ITIL® Managing Professional (Version 5) certifieringen som utfärdas av PeopleCert. Certifieringen omfattas av PeopleCert Continuing Development Programme (CPD).
Licensiering och ackreditering
ITIL version 5 är ackrediterad av PeopleCert, baserat på partneravtal och uppfyller ackrediteringskraven.
Likabehandlingspolicy
PeopleCert: PeopleCert tillhandahåller en policy för särskilda överväganden för provanpassningar. Kandidater som behöver anpassningar bör hänvisa till PeopleCerts villkor och policyer på PeopleCert Special Considerations Policy.
Uttalanden
Licensiering och ackreditering
Denna kurs erbjuds i enlighet med Partnerprogramavtalet och uppfyller kraven i licensavtalet
Likabehandlingspolicy
Kandidater uppmuntras att kontakta AVC för vägledning och stöd under hela processen för att ordna anpassningar.
Vanliga frågor
Behöver du en skräddarsydd företagsintern utbildning eller grupputbildning?
Begär ett företagsinternt utbildningsprogram som skräddarsys specifikt för ditt team. Vi erbjuder flexibla anpassningsmöjligheter i linje med dina affärsmål, samt konkurrenskraftiga priser för större grupper. Fyll i formuläret nedan, så tar våra experter inom företagsutbildning fram den perfekta lösningen för dig.