ITIL® Managing Professional Transition (Version 5) – Klassrumsutbildning (inklusive examen)
36.500,00 SEK
- 5 dagar
Utveckla din expertis inom IT Service Management med kursen ITIL® Managing Professional Transition (Version 5). Den är utformad för erfarna ITIL‑specialister och detta snabbspår gör det möjligt för dig att uppgradera din befintliga ITIL‑kvalifikation till den senaste Version 5 utan att behöva genomföra varje enskild modul. Genom ackrediterad utbildning, officiellt kursmaterial och två certifieringsprov får du den senaste kunskapen inom produkt- och tjänstelivscykelhantering, upplevelsehantering, digital transformation, AI‑driven tjänstehantering och moderna ITIL‑best practices, så att du kan leda värdedrivna digitala tjänster med trygghet och säkerhet.
Nyckelfunktioner
Språk
Kursen och materialet är på engelska
Nivå
Nybörjar–medelnivå
5 dagar (40 timmar) lärarledd undervisning i klassrum
med auktoriserade tränare
Övningar och lösningar
Nedladdningsbara PDF-dokument med detaljerat innehåll (bilder, förklaringar)
Online-examensvoucher giltig i 1 år
Officiell ITIL5 e-bok ingår i examen
Certifikat
Intyg om genomförd kurs tillgängligt
Lärandemål
I slutet av den här kursen kommer du att kunna:
Förstå
Förstå hur ITIL version 5 hanterar produkter och tjänster under hela deras livscykel, från planering och design till leverans, drift och kontinuerlig förbättring.
Navigera
Lär dig hur ITIL Experience Model hjälper organisationer att leverera bättre kund- och intressentupplevelser genom tjänsteresor och användarcentrerade arbetssätt.
Utforska
Utforska ITIL:s syn på organisatorisk transformation, styrning och AI:s roll i att förbättra tjänstehantering och beslutsfattande.
Upptäck
Upptäck hur ITIL kompletterar ramverk som PRINCE2® och DevOps för att stödja effektiv projektleverans, produktledning och kontinuerlig förbättring.
Nyheter
i ITIL (version 5)
Utformad för digitala, AI-drivna organisationer ger den här kursen praktisk vägledning i hur man hanterar digitala produkter, plattformar och tjänster inom en enhetlig, värdefokuserad livscykel. Du får konkreta färdigheter för att höja tjänsteprestanda, uppnå mätbara affärsresultat och förbättra kund- och användarupplevelser.
Oavsett om du vill utveckla din karriär eller förändra hur din organisation arbetar ger ITIL® 5 dig en stark konkurrensfördel. Det utgör startpunkten för din ITIL-resa och leder till en globalt erkänd certifiering samt vidareutveckling till mer avancerade nivåer.
- Integrerat, utökat ramverk:Går bortom traditionell ITSM och inkluderar digitala produkter, plattformar och tjänster i en enda värdedriven modell.
- AI-redo från grunden: Skapad med AI i centrum och ger tydlig vägledning för ansvarsfull, etisk och transparent användning av AI.
- Helhetsinriktad livscykelsamordning:Förenar produkt- och tjänstehantering genom design, leverans, drift och kontinuerlig förbättring för att bryta ner silos och upprätthålla värdeskapande.
- Upplevelsefokuserad värdeleverans:Fokuserar på kund-, användar- och medarbetarupplevelse och prioriterar mätbara resultat framför rigida processer.
Kursöversikt
Introduktion till ITIL version 5
Lektion 01
Produkt- och tjänstelivscykel
Lektion 02
Principer för produktledning
Lektion 03
Tjänstehanteringspraxis
Lektion 04
Upplevelsehantering och kundresor
Lektion 05
ITIL-transformationsmodell
Lektion 06
AI-driven tjänstehantering
Lektion 07
Värdeflöden och ständig förbättring
Lektion 08
Integrering av ITIL med DevOps och PRINCE2®
Lektion 09
Förberedelse inför båda certifieringsproven
Lektion 10
Vem bör anmäla sig till det här programmet?
perfekt för alla som arbetar med digitala produkter och tjänster och vill förstå hur moderna organisationer hanterar digitala produkter, tjänster och värdeskapande
ITIL 4 Managing Professional-certifierade yrkespersoner
ITIL 4 Master-certifierade yrkespersoner
Innehavare av ITIL v3 Expert- och ITIL v3 Master-certifikat
IT-servicemanagers och serviceleveranschefer
ITSM-konsulter, IT-drift och experter på digital transformation
Erfarna yrkesutövare som vill uppgradera till ITIL version 5
Förutsättningar
För att delta i den här kursen och skriva certifieringsproven måste kandidater:
- Ha någon av följande certifieringar:
- ITIL 4 Managing Professional
- ITIL 4 Master
- ITIL v3 Expert
- ITIL v3 Master
- Genomför en ackrediterad ITIL Managing Professional Transition (Version 5) utbildningskurs innan du skriver de officiella proven
Examens- och certifieringsinformation
När den ackrediterade utbildningen är slutförd måste kandidaterna klara två officiella PeopleCert-onlineprov för att erhålla ITIL® Managing Professional (Version 5)-certifieringen.
ITIL-transformation (version 5) prov
- Längd: 90 minuter
- Format: Öppen bok
- Frågor: 40 flervalsfrågor
- Godkänt resultat: 28/40 (70 %)
ITIL Managing Professional Transition – Produkt, tjänst och upplevelse-examen
- Varaktighet: 120 minuter
- Format: Öppen bok (endast officiella ITIL-böcker om produkt, tjänst och upplevelse)
- Frågor: 60 flervalsfrågor
- Godkäntgräns: 42/60 (70 %)
Båda proven kan genomföras separat och i valfri ordning. När båda proven har genomförts med godkänt resultat erhålls den officiella ITIL® Managing Professional (Version 5) certifieringen som utfärdas av PeopleCert. Certifieringen omfattas av PeopleCert Continuing Development Programme (CPD).
Licensiering
och jämlikhetspolitik
Licensiering och ackreditering
ITIL version 5 är ackrediterad av PeopleCert, baserat på partneravtal och uppfyller ackrediteringskraven.
Likabehandlingspolicy
PeopleCert: PeopleCert tillhandahåller en policy för särskilda överväganden för provanpassningar. Kandidater som behöver anpassningar bör hänvisa till PeopleCerts villkor och policyer på PeopleCert Special Considerations Policy.
Vanliga frågor
Behöver du en skräddarsydd företagsintern utbildning eller grupputbildning?
Begär ett företagsinternt utbildningsprogram som skräddarsys specifikt för ditt team. Vi erbjuder flexibla anpassningsmöjligheter i linje med dina affärsmål, samt konkurrenskraftiga priser för större grupper. Fyll i formuläret nedan, så tar våra experter inom företagsutbildning fram den perfekta lösningen för dig.