Name: ITIL® Product (Version 5) - Klassrumsutbildning (inklusive prov)
Price: 28500 SEK
Availability: InStock

Question 1

Vad är ITIL-certifiering?

Accepted Answer

ITIL-certifieringar är mer än bara utbildningsprogram. De är ett sätt att styrka dina kvalifikationer för en IT-tjänst. En ITIL-certifiering visar upp din kunskap och expertis inom bästa praxis, processer, terminologi och tekniker för IT-servicemanagement som används i modern IT.

Många företag föredrar att arbeta med certifierade medarbetare, eftersom användningen av ITIL-faserna för tekniska lösningar kan bidra till att standardisera viktiga affärsprocesser. ITIL-specialister är mycket eftertraktade tack vare sin djupgående kunskap om ramverken och sin förmåga att förbättra servicekvalitet och affärstillväxt. Att skaffa en certifiering är ett stabilt sätt att öka din trovärdighet och dina jobbmöjligheter.

Question 2

Vad är skillnaden mellan ITIL® 4 och ITIL® 5?

Accepted Answer

ITIL® 5 bygger vidare på ITIL 4 genom att introducera uppdaterade metoder, AI-anpassad vägledning, ett enhetligt angreppssätt för produkt- och tjänstelivscykler samt ett starkare fokus på upplevelse och mätbara resultat. ITIL® 5 vidareutvecklar ITIL 4 till ett framtidsinriktat ramverk för att hantera digitala produkter, tjänster och värdeskapande.

AI-native, digital först – Utformat för snabbrörliga, AI-drivna organisationer

Täcker hela livscykeln från början till slut – Stödjer både tjänster och digitala produkter

Upplevelse- och värdestyrd – Prioriterar mätbara resultat och kundupplevelse

Flexibel och praktisk – Lätt att använda i verkliga miljöer

Rollanpassad vägledning – Tydlig struktur för snabbare införande

ITIL 4-kompatibel – Skyddar och vidareutvecklar befintliga ITIL-investeringar

Question 3

Vad är ITIL® Product (version 5)?

Accepted Answer

ITIL® Product (Version 5) är en av de tre modulerna inom ITIL Managing Professional (Version 5) -vägen. Den fokuserar på att skapa, hantera och kontinuerligt förbättra digitala produkter under hela deras livscykel

Viktiga fördelar med ITIL®-produkten (version 5)

The ITIL® Product (Version 5) kursen ger yrkesverksamma de färdigheter som krävs för att hantera digitala produkter under hela deras livscykel och hjälper organisationer att leverera större affärsvärde genom moderna metoder för produktledning.

Fördelarna inkluderar:

Förstå hur digitala produkter och tjänster skapar värde för kunderna och verksamheten.

Tillämpa ITILs produkt- och tjänstelivscykel för att hantera produkter från upptäckt till kontinuerlig förbättring.

Förbättra end-to-end-produktstyrning genom integrerade livscykelmetoder.

Utnyttja styrning, AI, automatisering och prestationsmått för att optimera produktleveransen.

Integrera ITIL med Agile, DevOps, PRINCE2® och andra moderna arbetssätt.

Question 4

Vem bör gå den här kursen?

Accepted Answer

Den här kursen är avsedd för produktchefer, produktägare, IT-servicemedarbetare, konsulter och alla som ansvarar för att hantera digitala produkter.

Question 5

Vilket certifikat kommer jag att få?

Accepted Answer

När du har klarat provet får du den officiella certifieringen ITIL® Product (Version 5) från PeopleCert, som räknas mot kvalifikationen ITIL Managing Professional (Version 5).

Question 6

Vad är skillnaden mellan ITIL 5-tjänst, produkt och upplevelse?

Accepted Answer

De tre ITIL® Managing Professional-modulerna (version 5) fokuserar var och en på olika aspekter av att hantera digitala produkter och tjänster. De är utformade för att komplettera varandra men har tydliga, separata mål.

ITIL®-produkt (version 5)

Fokus: Att bygga och förvalta digitala produkter

Det du lär dig: produktstrategi, produktlivscykel, produktägarskap, roadmaps, värdeskapande och metoder för produktledning

Bäst för: produktchefer, produktägare, digitala produktledare

ITIL® Service (Version 5)

Fokus: Leverera och driva digitala tjänster

Det du kommer att lära dig: tjänstedesign, övergång, drift, support, tjänstekvalitet, motståndskraft och kontinuerlig förbättring

Bäst för: servicemanagers, IT-drift, serviceleveranschefer

ITIL®-erfarenhet (version 5)

Fokus: Att skapa enastående upplevelser för intressenter

Det du kommer att lära dig: kund- och användarresor, upplevelsehantering, människocentrerad design, intressentengagemang och att mäta upplevelser

Bäst för: kundupplevelsechefer, servicedesigners, UX-specialister, tjänsteägare

Question 7

Är klassrummet online eller offline?

Accepted Answer

Vi prioriterar endast online-lektioner i realtid för alla våra klassrumsbaserade kurser med lärare via en online-mötesplattform. Kontakta oss och be om bekräftelse innan du bokar en klassrumskurs för att säkerställa garanterad kursstart.

Kontakta oss om du önskar undervisning i fysiskt klassrum med en minsta grupp om 5 personer eller företagsintern utbildning.

Question 8

Hur många personer kan delta i varje klassrumsutbildning?

Accepted Answer

Vi brukar begränsa antalet deltagare till högst 12 personer, eftersom vi anser att ju färre deltagare, desto högre kvalitet på utbildningen. Vi vill att kursledaren ska kunna fokusera på varje deltagare och uppmuntra till öppen dialog och interaktion under kursen. I vissa fall, om en kurs inte når upp till ett minimum på 5 deltagare, kan vi behöva be om att kursen ombokas till nästa tillgängliga kurstillfälle.

Question 9

När är klassrumsschemat

Accepted Answer

Beroende på startdatum hålls våra klassrumsbaserade kurser fortlöpande på vardagar från kl. 10.00 till cirka kl. 18.00 (CET)

Question 10

Vad händer efter att jag har köpt en kurs? Hur börjar vi lektionen?

Accepted Answer

AVC-teamet kommer att kontakta dig direkt med schema för lektionerna, möteslänkar osv. Material att läsa som förberedelse kommer också att tillhandahållas närmare kursdatumen.

Question 11

Ingår tentamensavgiften i kursavgiften?

Accepted Answer

Ja, tentamensavgiften ingår i kursavgiften.

Observera: tentamensvouchern är giltig i 1 år från och med kursens startdatum.
Om du inte bokar ITIL-certifieringstentamen inom ett år från att du köpte vouchern måste du köpa en ny voucher till ordinarie pris.

Question 12

Hur kan jag anmäla mig till en tentamen?

Accepted Answer

Eftersom AVC inte håller det officiella provet kommer du att få en provvoucher och en länk för att registrera dig och boka dina onlineprov via PeopleCerts webbaserade övervakningstjänst. Därmed kan du själv bestämma din provtid när som helst, dygnet runt, alla dagar. Du skriver proven efter att du har slutfört din utbildningskurs. Besök PeopleCerts webbplats för mer information om hur det går till att skriva ditt webbaserade prov med PeopleCert som officiellt certifieringsorgan.

Question 13

Måste jag slutföra Foundation-kursen innan jag går vidare till avancerade ITIL® 5‑moduler?

Accepted Answer

Ja. ITIL® Foundation (version 5) är den obligatoriska startpunkten för alla deltagare. Den introducerar den gemensamma terminologin, kärnkoncepten och livscykelmodellen som utgör grunden för ramverket. Genomförd Foundation-kurs och godkänt prov krävs innan du kan gå vidare till några avancerade moduler.

Question 14

Genomföra ett köp

Accepted Answer

Se våra allmänna vanliga frågor för allt som rör betalning, köpvillkor och övriga villkor.

Question 15

Andra frågor

Accepted Answer

Se vår allmänna sida med vanliga frågor för andra frågor som rör exempelvis provformat, kursåtkomst och mycket mer. Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor!

ITIL® Product (Version 5) - Klassrumsutbildning (inklusive prov)

Viktiga funktioner

Lärandemål

Nyheter

Kursöversikt

Vem bör anmäla sig till det här programmet?

Förutsättningar

Licensiering

Vanliga frågor

Kursdetaljer

Kursformat

Betalning och annat