Innehållsförteckning

1. Introduktion
2. Varför ITIL har utvecklats
3. ITIL 4: Den aktuella grunden
4. Vad är nytt i ITIL® (version 5)?
5. Ändringar i certifieringssystemet
6. Förklaringar av omställningsvägar
7. Vem bör införa ITIL (version 5)?
8. Fortsätt din ITIL-resa
9. Slutsats
10. Referenser

1. Inledning

ITIL har länge varit den globala standarden för IT Service Management (ITSM). Med ITIL 4 har ramverket utökats bortom traditionell tjänstehantering till att omfatta digital transformation, värdesamskapande och agil integration (AXELOS, 2019).

I januari 2026 tillkännagavs ITIL® (version 5) officiellt som nästa steg i ramverkets utveckling (PeopleCert, 2026). Denna uppdatering bygger vidare på ITIL 4 för att möta dagens AI-drivna, produktcentrerade digitala landskap.

Som ITIL.com tydligt anger:

”ITIL utvecklas. Din expertis förblir värdefull.” (PeopleCert, 2026)

Den här artikeln förklarar de viktigaste förändringarna, de bestående inslagen och uppdateringarna av certifieringsvägarna.

2. Varför ITIL har utvecklats

Den digitala landskapet har förändrats avsevärt:

• AI och automatisering förändrar hur verksamheter fungerar
• Organisationer är digitala i första hand och produktcentrerade
• Styrning måste stödja AI-driven beslutsfattning
• Kundupplevelsen omfattar både produkter och tjänster

Tidigare versioner fokuserade på tjänstehantering. Dagens miljö kräver integrerad hantering av digitala produkter och tjänster (PeopleCert, 2026).

ITIL (version 5) uppfyller dessa nya krav.

3. ITIL 4: Den nuvarande grunden

ITIL 4 förblir fullt giltig och kommer att löpa parallellt med version 5 under övergångsperioden (PeopleCert, 2026).

ITIL 4 introducerade:

• Tjänstevärdessystemet (SVS)
• Värdekedjan för tjänster
• Fyra dimensioner av tjänstehantering
• Sju vägledande principer
• 34 metoder

ITIL 4 anpassade ITSM till Agile-, DevOps- och Lean-metodiker.

Denna certifiering förblir giltig och erkänns som ett förkunskapskrav för avancerade ITIL-moduler (version 5).

4. Vad är nytt i ITIL® (version 5)?

ITIL (Version 5) bygger vidare på ITIL 4 och moderniserar ramverket för AI-drivna, produktcentrerade miljöer.

AI-native och praktisk i sin utformning

Version 5 stödjer yrkesverksamma som arbetar i AI-drivna sammanhang. Den ger vägledning i hur man anpassar verksamhetsmodeller, fattar välgrundade beslut och styr AI på ett ansvarsfullt sätt (PeopleCert, 2026).

Enhetlig livscykel för produkter och tjänster

En viktig förändring är att integrera produkter och tjänster i en enda livscykel.

Snarare än att separera:

• Produkter (det som organisationer bygger)
• Tjänster (hur värde levereras)

ITIL (Version 5) behandlar produkter och tjänster som två aspekter av en och samma lösning. Detta möjliggör:

• Fogutformning
• Gemensam leverans
• Enhetlig styrning
• Förbättrade digitala upplevelser

Detta tillvägagångssätt speglar moderna produktdrivna operativa modeller.

Modern, integrerad och heltäckande

ITIL (version 5) sträcker sig bortom IT-avdelningar och ger vägledning som kopplar samman:

• Ledarskap
• Strategi
• Drift
• Digital leverans
• Transformationsinitiativ

Målet är att uppnå starkare samordning och mätbart värdeskapande.

Större anpassningsförmåga

Version 5 betonar praktisk, rollspecifik vägledning och uppmuntrar dynamisk anpassning framför statisk teori.

5. Ändringar i certifieringssystemet

Beteckningsstrukturen förblir oförändrad:

• ITIL Practice Manager (Version 5)
• ITIL Managing Professional (Version 5)
• ITIL Strategic Leader (Version 5)
• ITIL Master (Version 5)

Dock har systemet förenklats:

• Praktikermoduler är inte längre fristående certifieringar
• Innehåll för behandlare är integrerat i Practice Manager-flöden
• Varje spår har färre moduler
• ITIL-transformation är den enda gemensamma modulen mellan strömmarna
• Vägarna till kvalifikationer är nu tydligare och mer strömlinjeformade

Foundation krävs fortfarande för alla avancerade beteckningar.

6. Förklaringar av omställningsvägar

PeopleCert bekräftar att ITIL 4-certifieringar fortsatt gäller som giltiga förkunskapskrav för avancerade ITIL-moduler (version 5) (PeopleCert, 2026).

Nyckelscenarier:

Om du har ITIL 4 Foundation

Du behöver inte göra om Foundation. Du kan gå vidare direkt till de avancerade modulerna i version 5.

Om du är nära ITIL 4 Managing Professional

Två alternativ:

1. Slutför ITIL 4 Managing Professional och gå sedan övergångsmodulen Managing Professional (version 5).
2. Gå direkt vidare till avancerade moduler i version 5.

Om du har ITIL v3

Foundation (version 5) rekommenderas på grund av omfattande uppdateringar av innehållet.

Om du har ITIL 4 Managing Professional eller Master

Du kan gå direkt in i modulen Managing Professional (Version 5) Transition.

ITIL 4 och ITIL (version 5) förväntas köras parallellt i ungefär 12 månader för att möjliggöra en smidig övergång.

7. Vem bör införa ITIL (version 5)?

Befintliga ITIL‑proffs

Tjänstechefer, arkitekter och ITSM-ledare som vill förbli relevanta i AI-drivna miljöer.

Företagsledare

CIO:er, transformationsledare och företagsarkitekter som implementerar AI-redo operativa modeller.

Produkt- och digitalteam

Produktchefer och CX-ledare som behöver tydlighet kring hela livscykeln för digitala produkter och tjänster.

8. Fortsätta din ITIL-resa

Yrkesverksamma som ger sig in i ITIL idag kan fortfarande börja med ITIL 4 Foundation eller ITIL 5 Foundation

De som fokuserar på operativ excellens kan överväga: ITIL®4 Specialist: Create, Deliver & Support

För styrning och transformationsledning:ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve

Alla är fortfarande relevanta inom det växande ITIL-ekosystemet.

9. Slutsats

ITIL® (Version 5) representerar utveckling, inte omvälvning.

Det moderniserar ramverket för:

• AI-inhemska miljöer
• Digitala produktcentrerade modeller
• Helhetsstyrning av hela livscykeln
• Förenklade certifieringsvägar

Avgörande är att den bevarar de grundläggande principer som infördes i ITIL 4. Yrkesverksamma kan gå över i sin egen takt utan att förlora sina befintliga certifieringar.

I takt med att den digitala världen fortsätter att utvecklas förblir ITIL ett strukturerat och globalt förtrott ramverk för att leverera mätbart värde i komplexa miljöer.

Referenser

PeopleCert (2026) ITIL evolves. Your expertise remains valuable.Available at :https://www.itil.com/Itil-News-and-Announcements/itil-version-5-explained

​